Xiaomi была оштрафована на 21,8 миллиона юаней в Италии, официальный ответ...
В последние годы Xiaomi не только добилась очень хорошего развития на внутреннем рынке, но и имеет высокую репутацию в других странах. Xiaomi выпустила новые телефоны во многих зарубежных странах, но последние новости были очень плохими для Xiaomi. оштрафован на сумму до 21,8 миллиона юаней в Италии. После того, как эта новость распространилась по стране, все были более обеспокоены этим. Ниже Xiaomi подробно представит соответствующий контент.
По сообщениям от 17 июля, Xiaomi была оштрафована Италией на 3,2 миллиона евро (приблизительно 21,8 миллиона юаней) за отказ от ремонта.
Причина штрафа
По данным итальянского органа по надзору за конкуренцией, производитель смартфонов отказался ремонтировать продукты (на которые все еще распространяется гарантия), если на них появились царапины или другие незначительные дефекты.Агентство также заявило, что Xiaomi Technology Italy Ltd. поставила под угрозу права потребителей, предоставив «гарантийное обслуживание при условии ремонта повреждений, выходящих за рамки гарантии».Между тем, итальянский бизнес Xiaomi также взимает плату с клиентов после определения отсутствия дефектов или проблем с продуктом. Контролирующий орган Италии по вопросам конкуренции отметил, что вместо этого компания должна проверить наличие потенциальных дефектов и вернуть продукт без взимания каких-либо сборов, включая доставку и проверку. платеж.
Согласно внутренней политике, царапины на корпусах мобильных телефонов находятся в пределах трёх гарантий, но дело не в человеческих усилиях.Вообще говоря, гарантийное обслуживание мобильных телефонов действительно только при нормальном использовании. Три гарантии не применяются для всех продуктов мобильных телефонов, изготовленных человеком и подпадающих под одно из следующих условий, таких как попадание воды или жидкости, повреждение при падении, деформация машины. , корпуса, кнопок Естественный износ экранов, аксессуаров и т.п., несанкционированная разборка, самостоятельный ремонт, модификация, рутирование и т.п., а также повреждения и отказы, вызванные непреодолимыми внешними силами (такими как наводнения, пожары, землетрясения, удары молнии) и другие факторы не покрываются тремя гарантиями.
Официальный ответ
Xiaomi отреагировала на штраф, наложенный Италией, и заявила, что оценивает причины штрафа: «Xiaomi всегда придерживалась законных и соответствующих требований и соблюдала соответствующие законы и правила в тех местах, где она осуществляет свою деятельность. Xiaomi стремится предоставить каждому итальянскому пользователю все необходимое. лучший сервис.» Опыт послепродажного обслуживания.»
На этот раз Xiaomi ничего не может поделать с штрафом со стороны Италии. В конце концов, существует огромная разница между определенными политиками и правилами внутри страны и за рубежом. Теперь все зависит от того, как отреагирует Xiaomi. Если расследование будет ясным, Xiaomi понадобится. своевременно выполнять хорошую работу по связям с общественностью.
