Изменения в политике послепродажного обслуживания Xiaomi: будут ли оставлены пользователи серии Xiaomi Mi 11?
Как флагманский телефон Xiaomi в прошлом году, Xiaomi Mi 11 был провозглашен новым светом Android из-за его чрезвычайно мощных функций. Однако из-за проблемы с нагревом Snapdragon 888 возникло множество проблем, таких как сгорание Wi-Fi, черный экран и материнская плата. горение Xiaomi также запустила политику послепродажного ремонта.15 сентября политика обслуживания серии Xiaomi Mi 11 была изменена на только ремонт, но не замену. Сейчас ходят слухи, что если в серии Xiaomi Mi 11 возникнет проблема с материнской платой после гарантийного срока, пользователю придется оплатить ремонт. Материнская плата стоит от одной до двух тысяч юаней, и она также должна нести расходы за исчезновение данных. Никто не хочет ее заменять. Это не прямая тенденция на Weibo для большинства пользователей Xiaomi 11 серии.
6 августа 2021 года компания Xiaomi опубликовала объявление, в котором заявила, что заметила особые проблемы с Wi-Fi в некоторых моделях Xiaomi 11 и ее сериях. В связи с этим Xiaomi примет политику обслуживания, превышающую три национальных гарантийных права для их решения. .В частности, пользователям, столкнувшимся с подобным явлением, будет предложена возможность обмена на новую машину после послепродажного осмотра; если после замены новой машины возникнут другие проблемы с качеством, они по-прежнему будут получать поддержку в течение 7 дней или 15 дней. обмен, и гарантия на один год, а также получит продление на полгода гарантированного обслуживания.Если после смены телефона у пользователей снова возникает та же проблема с Wi-Fi, они могут снова отключить или сменить телефон.
В то же время пользователи, которые не сталкивались с подобными проблемами и имеют опасения, могут подать заявку на бесплатное расширенное гарантийное обслуживание на полгода.Среди нихXiaomi 11, Xiaomi 11 Pro и Xiaomi 11 Ultra могут подать заявку на эту услугу, хотя Xiaomi 11 Youth Edition не включена.
По имеющимся данным, у некоторых Xiaomi Mi 11 и его серии продуктов возникли особые проблемы с Wi-Fi. В ответ служба поддержки клиентов Xiaomi сообщила: .Поскольку выпуск Xiaomi 11 снят с производства, предоставить услугу по замене невозможно..Теперь Xiaomi решит эту конкретную проблему с Wi-Fi, заменив материнскую плату бесплатно.В то же время он сказал, что замена материнской платы считается техническим обслуживанием, а это означает, что 7-дневный возврат неисправности, 15-дневная замена и годовое гарантийное обслуживание, ранее предоставляемые после замены новой машины, больше не будут предоставляться.Официальная служба поддержки клиентов сообщила, что из-за проблем с Wi-Fi в мобильных телефонах серии Xiaomi Mi 11 бесплатная замена больше не будет доступна.
От покупки по более высокой цене до разочарования в бегстве — некоторые преданные «поклонники mi» недавно столкнулись с проблемами качества мобильных телефонов серии Xiaomi Mi 11 и объединились, чтобы защитить свои права, несмотря на неудачу.«Серия Xiaomi 11 неоднократно обнаруживала проблемы с качеством и защитой прав» появилось в горячем поиске Weibo, что вызвало бурные дискуссии среди пользователей сети.
До 15 сентября Xiaomi Mi 11 также демонстрировал горячую тенденцию покупок. Хотя он был выпущен уже более года, его отличная конфигурация и цена привлекли к его покупке многих пользователей.Теперь, когда эта политика послепродажного обслуживания была изменена, я считаю, что многие пользователи сожалеют, почему они купили Xiaomi Mi 11. В конце концов, вероятность выхода из строя материнской платы в этой серии очень высока, и Xiaomi Mi 11 многих пользователей уже отремонтирован. Если произойдет поломка материнской платы, гарантия все равно пройдет, обычные пользователи, скорее всего, откажутся от ремонта и купят другие модели.
